Xem thông báo phí cư dân App Mobile

LUỒNG CƯ DÂN XEM THÔNG BÁO PHÍ VÀ THANH TOÁN (RESIDENT APP)

Sau khi Ban quản lý (BQL) hoặc Kế toán thực hiện lệnh "Công bố phí" trên hệ thống quản trị Web, cư dân sẽ ngay lập tức nhận được thông báo cước trên ứng dụng di động Demego Resident. Quy trình xem chi tiết và thanh toán được thực hiện qua các bước trực quan dưới đây:

[Mở tab Hóa đơn / Thông báo] ──> [Xem chi tiết từng khoản phí] ──> [Bấm Thanh toán toán bộ / Từng phần] ──> [Quét mã VietQR động để chuyển khoản]

Bước 1: Tiếp cận thông báo nợ phí kỳ

• Cư dân mở ứng dụng di động, truy cập vào mục Hóa đơn hoặc bấm trực tiếp vào thông báo đẩy (Push Notification) hiển thị trên màn hình điện thoại [z7917407250755_9263b2b67526c02ccc1889bcb000b26b.jpg].

  

• Màn hình tổng quan Hóa đơn sẽ hiển thị [z7917407250755_9263b2b67526c02ccc1889bcb000b26b.jpg]:

  • Tổng tiền cần thanh toán: Số tiền dư nợ gộp tính đến thời điểm hiện tại của căn hộ (Ví dụ: 6,785,154 đ) [z7917407250755_9263b2b67526c02ccc1889bcb000b26b.jpg].

  • Danh sách khoản phí: Phân loại rõ ràng thành các mục: Chưa thanh toán (Các hóa đơn kỳ mới hoặc nợ cũ tồn đọng) và Đã thanh toán (Lịch sử các kỳ trước) [z7917407250755_9263b2b67526c02ccc1889bcb000b26b.jpg].

Bước 2: Xem chi tiết chi phí kỳ (Hóa đơn chi tiết)

• Khi bấm vào một kỳ phí cụ thể (Ví dụ: Hóa đơn kỳ tháng 05/2026), hệ thống sẽ mở ra màn hình chi tiết phiếu thu giúp cư dân theo dõi tính minh bạch [z7917407267087_7bae3eba1f3f60415708afe410346f65.jpg].

• Màn hình phân rã rõ ràng các dòng chi phí bao gồm [z7917407267087_7bae3eba1f3f60415708afe410346f65.jpg]:

  • Thông tin định danh: Mã hóa đơn, Tên căn hộ (Ví dụ: Căn hộ F103), và Trạng thái nợ (Ví dụ: Chờ thanh toán).

  • Danh mục các loại phí default phát sinh: Tiền nước sinh hoạt, Tiền điện sinh hoạt, Phí quản lý vận hành, Phí gửi xe... được bóc tách số tiền rõ ràng từng mục [z7917407267087_7bae3eba1f3f60415708afe410346f65.jpg].

  • Đối chiếu chỉ số (Nếu có): Đối với các khoản phí tính theo chỉ số như Điện/Nước, cư dân có thể bấm trực tiếp để xem Chỉ số đầu kỳ - Chỉ số cuối kỳ, sản lượng tiêu thụ thực tế kèm hình ảnh minh chứng mặt số đồng hồ do kỹ thuật viên chụp ngoài thực địa [z7917407267087_7bae3eba1f3f60415708afe410346f65.jpg].

Bước 3: Lựa chọn hình thức Gom hóa đơn / Thanh toán từng phần

Hệ thống cung cấp cơ chế thanh toán cực kỳ linh hoạt, cho phép cư dân chủ động chọn lượng tiền muốn nộp:

• Trường hợp 1 – Thanh toán tất cả (Gom đơn): Tại màn hình danh sách hóa đơn tổng, cư dân chỉ cần tích chọn nút "Thanh toán toàn bộ" để gộp tất cả các kỳ phí chưa đóng thành một giao dịch duy nhất [z7917407250755_9263b2b67526c02ccc1889bcb000b26b.jpg].

• Trường hợp 2 – Thanh toán riêng lẻ từng hóa đơn: Cư dân bấm vào nút "Thanh toán" nằm ngay dưới hóa đơn của kỳ phí đó [z7917407267087_7bae3eba1f3f60415708afe410346f65.jpg].

• Trường hợp 3 – Tách thanh toán theo đối tượng thu (Phí tách biệt): Nếu trong kỳ có khoản phí được cấu hình Thu tách biệt cho đơn vị khác (Ví dụ: Phí thi công, Cọc tiền ích...), hệ thống sẽ hiển thị một nút "Thanh toán" riêng cho khối phí đó [z7917411419705_3a4e0729f4179b30fe46c98563cf8cb5.jpg]. Khi bấm vào, cư dân sẽ thực hiện thanh toán riêng khoản đó về đúng tài khoản đích của đơn vị thụ hưởng mà không bị trộn lẫn vào phí quản lý chung [z7917411419705_3a4e0729f4179b30fe46c98563cf8cb5.jpg].

Bước 4: Thực hiện thanh toán qua cổng mã VietQR động

Sau khi nhấn nút "Thanh toán", ứng dụng chuyển hướng cư dân đến màn hình hiển thị cổng thanh toán thông minh [z7917407280026_4191a3371395a0fcb86113dccd7a4808.jpg]:

• Cơ chế VietQR Động tự động điền: Màn hình xuất hiện một mã VietQR chuẩn NAPAS kèm đầy đủ thông tin giao dịch đã được hệ thống cấu hình sẵn [z7917407280026_4191a3371395a0fcb86113dccd7a4808.jpg]:

  • Ngân hàng đích: Tự động map theo tài khoản ngân hàng của Đối tượng thu phí (Ví dụ: BIDV của Ban quản lý hoặc ngân hàng riêng của bên thu tách biệt) [z7917407280026_4191a3371395a0fcb86113dccd7a4808.jpg].

  • Số tiền: Khóa đúng số tiền của hóa đơn/gói phí đã chọn, cư dân không cần tự nhập tay số tiền [z7917407280026_4191a3371395a0fcb86113dccd7a4808.jpg].

  • Nội dung chuyển khoản (Syntax chuẩn): Hệ thống tự sinh chuỗi cú pháp gạch nợ (Ví dụ cấu trúc định sẵn như: Căn hộ F103 Thanh toan hóa đơn...). Cư dân tuyệt đối không chỉnh sửa nội dung này để đảm bảo bot kế toán nhận diện chính xác [z7917407280026_4191a3371395a0fcb86113dccd7a4808.jpg].