QUY TRÌNH LUỒNG QUẢN LÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: 5/29/2026

1. Sơ đồ Quy Trình (Workflow)

Đoạn mã

flowchart TD
    %% Khởi tạo định dạng style
    classDef appMobile fill:#d4edda,stroke:#28a745,stroke-width:2px;
    classDef webBql fill:#cce5ff,stroke:#007bff,stroke-width:2px;
    classDef system fill:#f8f9fa,stroke:#343a40,stroke-width:2px;
    
    %% Các node quy trình
    A["Thiết lập chi phí và Đối tượng thu phí<br/>(Web BQL)"]:::webBql --> B["Đăng ký dịch vụ tiện ích<br/>(App Mobile Cư dân)"]:::appMobile
    B --> C["Kiểm tra và Duyệt đăng ký<br/>(Web BQL)"]:::webBql
    C --> D["Tạo hóa đơn, Phiếu thu - chi<br/>(Web BQL)"]:::webBql
    D --> E["Thông báo phí<br/>(Hệ thống)"]:::system
    E --> F["Kiểm tra Kế toán và Dịch vụ tiện ích<br/>(Web BQL)"]:::webBql
    F --> G["Báo cáo tổng hợp<br/>(Web BQL)"]:::webBql

2. Chi Tiết Các Bước Thực Hiện

Bước 1: Thiết lập chi phí & Đối tượng thu phí (Web BQL - Cài đặt tiện ích)

Thao tác: Ban quản lý (BQL) truy cập phân hệ Tiện ích nội khu $\rightarrow$ tab Cài đặt.
Cấu hình danh mục: Định nghĩa danh sách các địa điểm tiện ích trong tòa nhà (Ví dụ: hồ bơi, khu vực nướng BBQ, sân tennis...).
Cấu hình chi tiết: Thiết lập các gói dịch vụ (vé ngày, vé tháng, vé lượt), quy định đặt chỗ, cấu hình mức chi phí tương ứng.
Đối tượng & Chính sách: Xác định đối tượng áp dụng (Cư dân, khách ngoài) và phát hành các loại Voucher ưu đãi (nếu có).

Bước 2: Đăng ký dịch vụ (App Mobile Cư dân)

Thao tác: Cư dân truy cập vào App Mobile cá nhân để xem danh sách tiện ích và các gói vé đang được cung cấp.
Gửi yêu cầu: Tiến hành chọn dịch vụ, chọn khung giờ/đặt chỗ (Booking) hoặc đăng ký mua vé tháng/gói dịch vụ theo nhu cầu thực tế và gửi yêu cầu lên hệ thống.

Bước 3: Kiểm tra và Duyệt đăng ký (Web BQL)

Thao tác: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) hoặc nhân viên quản lý tiện ích theo dõi các yêu cầu tại tab Đặt chỗ & Thống kê hoặc Quản lý vé tháng.
Mục đích: Kiểm tra thông tin đăng ký, đối soát sức chứa/chỗ trống thực tế của tiện ích và tiến hành phê duyệt để xác nhận đặt chỗ hoặc cấp vé cho cư dân.

Bước 4: Tạo hóa đơn, phiếu thu - chi (Web BQL)

Ghi nhận tài chính: Hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu hoặc BQL thực hiện thao tác "Tính HĐ" trực tiếp trên danh sách vé.
Khởi tạo chứng từ: Hệ thống tự động sinh ra các hóa đơn, phiếu thu/chi tương ứng và lưu trữ tại tab Hóa đơn & Phiếu thu/chi để ghi nhận khoản thu từ dịch vụ tiện ích.

Bước 5: Thông báo phí (Hệ thống)

Gửi thông báo: Ngay sau khi hóa đơn được khởi tạo thành công, hệ thống tự động gửi thông báo đẩy (Notification) về App Mobile của cư dân.
Thanh toán: Cư dân tiếp nhận thông báo và thực hiện thanh toán trực tuyến qua App hoặc thanh toán tiền mặt trực tiếp tại quầy lễ tân để kích hoạt vé dịch vụ.

Bước 6: Kiểm tra kế toán

Đồng bộ dữ liệu: Mọi chứng từ tài chính (Hóa đơn, Phiếu thu) phát sinh từ phân hệ Tiện ích sẽ được tự động đồng bộ sang Module Kế toán tổng.
Đối soát sổ sách: Bộ phận kế toán tiến hành kiểm tra, đối soát các khoản phiếu thu này vào hệ thống sổ sách chung của tòa nhà, đảm bảo trùng khớp hoàn toàn với số liệu doanh thu thực tế.

Bước 7: Báo cáo tổng hợp

Thống kê dữ liệu: Ban quản lý truy cập tab Báo cáo để xem các bảng thống kê và biểu đồ trực quan về: Tổng lượt sử dụng, Tỷ lệ khai thác tiện ích, Doanh thu chi tiết theo ngày/tháng.
Xuất dữ liệu: Hỗ trợ xuất dữ liệu báo cáo giúp ban lãnh đạo dễ dàng theo dõi, đánh giá tình hình vận hành và tối ưu hóa hiệu quả khai thác dịch vụ tiện ích.