Báo mất đồ thất lạc
Module: App Cư dân → Chăm sóc cư dân → Báo mất đồ; Web BQL → Phiếu yêu cầu rồi Đồ thất lạc
Đối tượng: Cư dân (báo mất trên App) và BQL/CSKH (tra cứu kho, ghi nhận đồ thất lạc)
1. Video hướng dẫn
2. Sơ đồ tổng quan về luồng
3. Các bước thực hiện
Bước 1 — Chọn loại Báo mất đồ
Trên App vào Chăm sóc cư dân, mở phiếu Báo mất đồ. Chọn radio Báo mất đồ (không chọn Báo nhặt được).
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Loại báo cáo = Báo mất đồ | Radio | Bắt buộc |
| 2 | Tên đồ vật | Text | Bắt buộc |
| 3 | Vị trí thất lạc | Dropdown | Bắt buộc |
| 4 | Gửi duyệt | Button | Gửi phiếu cho BQL |
Bước 2 — Nhập mô tả, vị trí rồi Gửi duyệt
Điền tên đồ, mô tả chi tiết, vị trí thất lạc và ngày. Ảnh là tùy chọn trong phiếu này. Bấm Gửi duyệt.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Báo mất đồ | Radio | Đúng loại phiếu mất |
| 2 | Tên đồ vật | Text | Ví dụ: Thẻ phương tiện |
| 3 | Mô tả chi tiết | Text | Bắt buộc. Ví dụ: thẻ có màu xanh |
| 4 | Vị trí thất lạc | Text/Dropdown | Ví dụ: Căn D101 |
| 5 | Gửi duyệt | Button | Bàn phím đang mở thì field nằm phía trên nút |
Bước 3 — BQL thấy phiếu trên Phiếu yêu cầu
Chăm sóc cư dân → Phiếu yêu cầu. Phiếu Đồ thất lạc loại Báo mất đồ nằm ở Chưa xử lý. Bấm Tiếp nhận.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Menu Phiếu yêu cầu | Menu | Chăm sóc cư dân |
| 2 | Tab Chưa xử lý | Filter | Phiếu Mới từ App |
| 3 | Tiếp nhận | Button | Cột Thao tác của dòng phiếu |
Bước 4 — Đọc nội dung cư dân báo mất
Trong chi tiết phiếu, xem tên đồ, mô tả, vị trí thất lạc và ảnh (nếu có) trước khi đối chiếu kho.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Mã phiếu | Text | TK-DO-THAT-LAC-… |
| 2 | Nội dung phiếu con | Field | Tên, mô tả, vị trí, ảnh |
| 3 | Hoàn thành | Button | Chỉ bấm khi đã xử lý xong, không bấm sớm |
Bước 5 — Chạy quy trình báo mất
Quy trình gồm tiếp nhận mô tả, tra cứu và đối chiếu kho đồ nhặt được, rồi bàn giao nếu khớp. Bấm Tiếp tục.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Quy trình báo mất đồ | Dialog | CSKH tiếp nhận mô tả và ảnh |
| 2 | Bước tra cứu / đối chiếu kho | Quy trình | So với đồ nhặt được đang lưu |
| 3 | Tiếp tục | Button | Mở form Đồ thất lạc |
Bước 6 — Tạo Đồ thất lạc loại Báo mất đồ
Form điền sẵn căn hộ, người báo, loại Báo mất đồ, vị trí, ngày, mô tả và ảnh. Bấm Lưu.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Loại báo cáo = Báo mất đồ | Dropdown | Bắt buộc |
| 2 | Vị trí (mất/nhặt) | Text | Ví dụ: Căn D101 |
| 3 | Mô tả chi tiết | Textarea | Đặc điểm đồ |
| 4 | Lưu | Button | Ghi bản ghi Đồ thất lạc |
Bước 7 — Kiểm tra Đồ thất lạc
Mở Quản lý tòa nhà → Đồ thất lạc để thấy đồ vừa báo mất, dùng khi đối chiếu với đồ nhặt được.
| # | Thành phần | Loại | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Màn Đồ thất lạc | Danh sách | Quản lý tòa nhà |
| 2 | Dòng đồ | Record | Loại Báo mất đồ hoặc Báo nhặt được |
4. QA Tips
| Tình huống | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Phiếu thành Báo nhặt được | Chọn nhầm radio Báo nhặt được | Chọn Báo mất đồ trước khi Gửi duyệt |
| Không gửi được | Thiếu tên, mô tả, vị trí hoặc ngày | Điền mọi field có dấu * |
| Không khớp với đồ trong kho | Mô tả hoặc ảnh quá chung | Bổ sung đặc điểm (màu, vị trí) trên phiếu trước khi đối chiếu |
| Bấm Hoàn thành quá sớm | Chưa tra cứu kho và chưa lưu bản ghi | Chạy quy trình, Lưu Đồ thất lạc, rồi mới hoàn thành phiếu |