⌘K

Mục lục

Hướng dẫn sử dụng

Bộ phận

Kế toán

Đối tượng thu phí

GSDV Lễ Tân Kỹ thuật Bảo vệ Vệ Sinh Côn trùng Nhà thầu phụ

Chi tiết màn hình

Quản trị

Quản lý tài khoản Vai trò Nhóm người dùng Yêu cầu vào KĐT

Thiết lập

Thông báo

Loại thông báo Mẫu thông báo

Quy trình

Quy trình công việc Quy trình duyệt

Liên hệ khẩn cấp

Chủ đầu tư

Thông tin khu đô thị Quản lý khu Quản lý phân khu Quản lý lô Quản lý tòa nhà Quản lý tầng Quản lý mặt bằng Cấu trúc khu đô thị Quản lý địa điểm Loại hình BĐS Nhóm mặt bằng Phân khúc BĐS

Quản lý toàn nhà

Quản lý mặt bằng, quản lý căn hộ

Quản lý cư dân

Cư dân Yêu cầu vào KĐT Nhóm cư dân

Quản lý vật nuôi Tin tức - Thông báo Quản lý phương tiện Tiện ích nội khu Quản lý tài sản Bảo trì tài sản Quản lý thi công Quản lý thẻ Bàn giao tài sản Sổ tay cư dân Sự kiện khu đô thị Tiện ích quanh đây

Kế Toán-Tài Chính

Quản trị thu phí & Đối tượng thu

Thiết lập phân bổ phí Thông báo phí Áp dụng chính sách

Cấu hình thu phí

Kỳ chốt phí Chính sách vé tháng Cài đặt

Quản lý thu chi

Phiếu đề nghị chi Phiếu thu / chi Giao dịch nạp tiền cư dân Tự động khớp khoản phí Bảng kê Quản lý quỹ Quản lý ví căn hộ

Điện nước

Quản lý điện nước

Hạch toán kế toán

Hóa đơn Giao dịch Báo cáo đóng chậm Thông báo phí

Công nợ thu hồi Thuế & khai báo Báo cáo tài chính Cấu hình đối tượng thu phí, khoản phí, chính sách phí, áp dụng chính sách phí

Chăm sóc cư dân

Phiếu yêu cầu Yêu cầu hỗ trợ app Loại phiếu

Bãi xe thông minh

Cài đặt đỗ xe

Loại vé tháng Cấu hình vé lượt Loại phương tiện Voucher

Quản lý bãi đỗ

Công việc

Công việc nội bộ Chờ đánh giá

Cấu hình công việc

Công việc định kỳ Cấu hình SLA Công việc mẫu

HRM

Phòng ban-nhân sự

Quản lý phòng ban Quản lý nhân sự Quản lý chức danh

Ca làm việc Trung tâm chấm công Cấu hình

Trung tâm thương mại

Cài đặt TTTM Dự thu mặt bằng kinh doanh Báo cáo TTTM Quản lý mặt bằng kinh doanh

Báo cáo Khảo sát

Nghiệp vụ thường dùng

Cấu hình căn hộ trong KDT Cấu hình tài sản KDT Thiết lập đối tượng thu phí, chính sách phí và áp dụng chính sách Kỹ thuật chốt chỉ số điện nước Tạo phiếu thu- Thông báo phí đến cư dân Chăm sóc cư dân: Tiếp nhận xử lý các loại phiếu Thiết lập dịch vụ tiện ích nội khu, tiện ích quanh đây Cư dân đặt tiện ích -> Thanh toán

Kịch bản setup của KĐT

Luồng Kế Toán- Tài Chính

Cấu hình đối tượng thu phí - Chính sách phí Kỹ thuật nhập chỉ số điện, nước Xem thông báo phí cư dân App Mobile Gạch nợ ban quản lý

Luồng Join Dự Án (Quy trình vào căn hộ)Tài chính mặt bằng đơn đối tượng thu phí (căn hộ)Luồng Tài Chính Mặt Bằng (Đa đối tượng thu phí: Các căn hộ)Luồng Đăng Ký Thi Công QUY TRÌNH LUỒNG QUẢN LÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ QUY TRÌNH LUỒNG QUẢN LÝ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI (TTTM)Cấu hình Cấu hình dữ liệu sạch

Case Study

Case Study I

Gia nhập KĐT

Gia nhập KĐT — Căn hộ đã có chủ hộ Gia nhập KĐT — Căn hộ chưa có chủ hộ BQL Tạo cư dân trực tiếp (Web BQL)BQL Cập nhật thông tin cư dân Xóa bỏ / Chấm dứt quan hệ cư dân BQL Duyệt yêu cầu vào KĐT Đăng ký khách vãng lai (App Cư dân)Quản lý khách đăng ký ra vào hàng ngày Quản lý người có thời hạn tạm thời Luồng duyệt cư dân từ Quản lý Tòa nhà Quản lý nhóm cư dân Ma trận phân quyền cư dân

Bàn giao

Bàn giao Chủ đầu tư BQL Bàn giao Căn hộ cho Cư dân BQL Bàn giao cho Khách thuê Bàn giao Nội bộ BQL Thay đổi người đại diện Căn hộ Xem lịch sử cư dân & bàn giao Căn hộ

CSKH

Tiếp nhận Yêu cầu mới từ Cư dân Phê duyệt & Hủy tiếp nhận Yêu cầu Xử lý Yêu cầu & Chat real-time Hoàn thành & Đóng Yêu cầu Xử lý Đề nghị Cư dân Xử lý Khiếu nại Cư dân Tiếp nhận Góp ý Hỏi đáp tự động & FAQ Cảnh báo vi phạm SLA

Tạo phiếu tùy chỉnh

Tạo phiếu tùy chỉnh

Cấu hình Workflow phê duyệt cho loại ticket Báo nhặt được đồ Báo mất đồ thất lạc

Nội bộ BQL

Tạo Công việc Nội bộ thủ công Công việc Nội bộ phát sinh tự động từ Workflow Công việc Định kỳ Tìm kiếm & Lọc danh sách Công việc Nội bộ Xem chi tiết & Tracking SLA Công việc Nội bộ Nhận công việc / Từ chối công việc Báo cáo kết quả công việc Đánh giá & Phê duyệt công việc (Quản lý)Thay đổi người xử lý Bàn giao công việc nội bộ Xử lý SLA nhiều lần hoàn thành

Thi công

Cài đặt Danh mục Thi công (Admin BQL)Cư dân Đăng ký Thi công (App Cư dân)BQL Tạo Đăng ký Thi công thủ công (Web BQL)Phê duyệt Hồ sơ Đăng ký Thi công (2 Cấp)Theo dõi Tiến trình Thi công Ghi nhận & Xử lý Vi phạm Thi công Nghiệm thu & Hoàn cọc Thi công Cổng Ủy quyền Nhà thầu Kế toán Thi công (Hóa đơn & Phiếu thu/chi)

Bãi đỗ xe

Cài đặt Bãi đỗ xe & Chính sách phí (Admin)Đăng ký Vé tháng từ App Cư dân Tạo Vé tháng thủ công tại Bãi đỗ xe (Admin)Kích hoạt Vé tháng Giữa tháng từ Quản lý Tòa nhà Gia hạn Vé tháng Hủy Vé tháng & Hoàn tiền Quản lý Vé giấy / Vé lượt Quản lý Thẻ từ Quản lý Voucher Bãi xe (Tích hợp TTTM)Quản lý Nhóm khách hàng Bãi xe Theo dõi Xe trong bãi Lịch sử Ra vào & Đối soát Bãi xe Xóa bỏ phương tiện Đăng ký phương tiện Đăng ký vé tháng

Tài chính thu

Thu phí định kỳ Đơn đối tượng (1 Căn hộ)Thu phí Hàng loạt (Đa đối tượng)Nạp tiền vào Ví Căn hộ Thiết lập Đối tượng thu phí Xử lý Phiếu thu chuyển trạng thái Posted Thu phí Dịch vụ & Tiện ích Tòa nhà Thu phí từ Hồ sơ Thi công Đối soát Ngân hàng & Báo cáo Tài chính Thu

Tài chính chi

Đề nghị chi Hoàn trả cọc cho Cư dân Chi phí Vận hành & Mua sắm BQL Chi phí Bảo trì & Sửa chữa Tài sản Báo cáo Chi phí & Dòng tiền Ra

Case Study II Case Study III

Tip and FAQ & (QA)

Mục lục

Hướng dẫn sử dụng Chi tiết màn hình Chăm sóc cư dân Phiếu yêu cầu

Phiếu yêu cầu

Cập nhật lần cuối: 6/15/2026

Facebook X GitHub YouTube

© 2026 CMS Demepro. Bảo lưu mọi quyền.